Información para clientes
Contacto y ayuda
Las preguntas sobre tallas, personalización, entrega o pedidos existentes deben dirigirse a un equipo de atención identificado antes del lanzamiento.
Atención al cliente
El comerciante debe proporcionar el correo público de soporte, horario de atención, tiempo estimado de respuesta y, opcionalmente, teléfono o chat en vivo.
Ayuda con pedidos
El cliente debe incluir su número de pedido y el correo utilizado al pagar. Nunca se deben solicitar por correo o chat los datos completos de una tarjeta, contraseñas ni códigos de verificación de un solo uso.