Información para clientes
Garantía
El plazo y proceso de garantía deben reflejar la capacidad real del socio de producción y del servicio posventa.
Cobertura
Confirma los defectos de fabricación cubiertos, las exclusiones por desgaste normal o uso indebido, las pruebas requeridas, las soluciones de reparación o reemplazo y la responsabilidad por los gastos de envío.
Cómo solicitar la garantía
El cliente debe contactar al equipo de soporte con el número de pedido, una descripción y fotografías claras. Los plazos finales de respuesta y resolución deben aprobarse antes del lanzamiento.