Informações ao cliente
Contato e suporte
Dúvidas sobre tamanho, personalização, entrega ou pedidos existentes devem ser encaminhadas a uma equipe de atendimento identificada antes do lançamento.
Atendimento ao cliente
O lojista deve fornecer o e-mail público de suporte, horário de atendimento, prazo esperado de resposta e, opcionalmente, telefone ou chat ao vivo.
Ajuda com pedidos
O cliente deve informar o número do pedido e o e-mail usado na compra. Nunca solicite por e-mail ou chat os dados completos do cartão, senhas ou códigos de verificação de uso único.