Informações ao cliente
Garantia
O prazo e o processo de garantia devem refletir a capacidade real do parceiro de produção e do atendimento pós-venda.
Cobertura
Confirme os defeitos de fabricação cobertos, as exclusões por desgaste normal ou uso indevido, as provas necessárias, as soluções de reparo ou substituição e a responsabilidade pelos custos de envio.
Como solicitar a garantia
O cliente deve entrar em contato com o suporte informando o número do pedido, uma descrição e fotografias nítidas. Os prazos finais de resposta e solução devem ser aprovados antes do lançamento.